Termos de Uso

Última atualização: julho de 2026

1. Sobre a MyDoctorBR

A MyDoctorBR disponibiliza uma plataforma tecnológica de conexão entre pacientes e profissionais de saúde. Os serviços clínicos são prestados por profissionais e entidades médicas independentes, responsáveis pela avaliação, diagnóstico, orientação e prescrição.

MyDoctorBR
2985 Buccaneer Palm Road, Kissimmee, FL 34747, EUA
contato@mydoctorbr.com | +55 48 99943-5541

2. Natureza do serviço

A MyDoctorBR é um serviço de telemedicina com pagamento direto. Não é um plano de saúde, seguro médico ou substituto de cobertura hospitalar. Não inclui internações, exames laboratoriais, exames de imagem, transporte médico ou atendimento presencial de emergência.

3. Assinatura e cobrança

Os planos são cobrados mensalmente em USD, com renovação automática até o cancelamento.
O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo painel do cliente.
Consultas com clínico geral podem estar incluídas conforme o plano contratado.
Emissão ou renovação de prescrição pode ter cobrança adicional de US$ 55 por atendimento específico, quando clinicamente apropriado.
Especialidades podem ter valores reduzidos ou cobrança separada conforme disponibilidade.

4. Telemedicina e prescrições

O pagamento corresponde à avaliação clínica. A prescrição não é automática nem garantida. O profissional possui autonomia para negar prescrições, renovações ou encaminhamentos. Medicamentos controlados podem não ser prescritos por telemedicina, conforme legislação estadual e federal aplicável.

5. Emergências

Em caso de emergência médica, ligue 911 ou dirija-se ao pronto-socorro mais próximo. A telemedicina não substitui atendimento de emergência.

6. Disponibilidade

O clínico geral pode estar disponível 24/7, sujeito à demanda e condições operacionais. Especialidades (incluindo pediatria, psicologia, psiquiatria e nutricionista) dependem de agendamento e disponibilidade. Pediatria não está disponível 24/7.

7. Plano família

O Plano Família inclui o titular e até quatro dependentes. A inclusão de dependentes pode exigir cadastro adicional e está sujeita às regras operacionais da plataforma.

8. Uso justo

Consultas "ilimitadas" com clínico geral estão sujeitas a uso justo, disponibilidade profissional, intervalo mínimo entre consultas quando aplicável, e avaliação clínica de cada solicitação.

9. Contato

Suporte: +55 48 99943-5541 (WhatsApp) | contato@mydoctorbr.com | Prazo médio de resposta: até 20 minutos.